Besoin d'aide ?

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, sentez-vous libre de nous contacter via la page de contact. Pour s'y rendre, utilisez l'encadré sur la page en cliquant sur le bouton "Contactez le support".

Objet

Les CGU ont pour objet de déterminer les conditions d’utilisation du site Suite Soledad et des services associés mis à disposition des utilisateurs et des annonceurs.

Tout utilisateur accédant et consultant le site déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation (CGU) et les accepter expressément sans réserve et/ou modification de quelque nature que ce soit. Les présentes CGU sont donc pleinement opposables aux utilisateurs.

Tout traitement de données personnelles dans le cadre des présentes est soumis aux dispositions de notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

Confidentialité et discrétion

Chez Suite Soledad, nous comprenons l'importance de la confidentialité pour nos clients. C'est pourquoi nous garantissons que toutes les arrivées se font de manière discrète, selon les besoins de chacun. De plus, tout ce qui se passe dans la Suite Soledad reste strictement confidentiel. Votre intimité est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit aussi paisible et privé que possible.

Ménage Inclus

Précaution : Nous incluons le ménage après votre séjour. Cependant, si la Love Room est laissée dans un état nécessitant une intervention supplémentaire, nous nous réservons le droit de déduire 49€ pour couvrir les frais d'une équipe de ménage spécialisée.

Service de paiement sécurisé

Le site Suite Soledad propose un service de paiement sécurisé via Stripe.

Le service de paiement sécurisé permet aux utilisateurs de réserver notre suite et de payer de manière sécurisée. La relation contractuelle est uniquement établie entre l’hôte et l’utilisateur souhaitant réserver la suite, sans intervention directe de Stripe.

Tous les prix affichés s’entendent par séjour, toutes taxes comprises.

Conditions d’annulation

En cas d’annulation de réservation, le montant remboursé est déterminé selon les termes définis dans nos conditions spécifiques :

Annulation moins de 24 heures avant l'arrivée : aucun remboursement.

Annulation entre 24 et 48 heures avant l'arrivée : remboursement à hauteur de 50% du montant total.

Annulation plus de 48 heures avant l'arrivée : remboursement à hauteur de 100% du montant total.

Charte de Bonne Conduite pour les Demandes de Contact

L'utilisation du formulaire de contact sur le site Suite Soledad implique l'acceptation préalable et le respect de cette charte de bonne conduite. Toute demande contraire aux lois en vigueur et aux règles établies dans cette charte ne sera pas tolérée.

Chaque demande soumise par l'utilisateur à travers le formulaire d'interaction avec l'hôte l'engage en son nom propre et ne peut impliquer, à quelque titre que ce soit, Suite Soledad.

Ainsi, plus spécifiquement, l'utilisateur s'interdit toute demande ou comportement :

– À caractère haineux, agressif, discriminatoire, ou visant l'appartenance religieuse, le handicap, le sexe, l'âge, l'orientation sexuelle et l'identité de genre de toute personne physique ;

– À caractère diffamatoire ou injurieux envers toute personne physique ;

– À caractère obscène ou pornographique ;

– Constituant une menace pour l'intégrité d'une personne physique ou morale, ou du harcèlement envers toute personne physique ;

– En violation de toute autre disposition légale ou réglementaire en vigueur.

En outre, afin de prévenir la fraude et les pratiques trompeuses, Suite Soledad interdit toute demande à caractère publicitaire ou acte de démarchage, ainsi que toute utilisation abusive du formulaire à des fins d'escroquerie, de tromperie ou de fraude.

Plus généralement, Suite Soledad interdit à tout utilisateur :

– D'usurper l'identité d'un tiers ou de se faire passer pour un employé ou un représentant de Suite Soledad ;

– D'avoir recours au piratage ou à des tentatives d'hameçonnage, telles que la demande de documents à caractère personnel (par exemple : coordonnées bancaires, pièces d'identité, etc.) via le formulaire de contact.

En cas de non-respect de cette charte, Suite Soledad se réserve le droit de restreindre l'accès à ses services.

Responsabilités et règlement des litiges

Suite Soledad se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de corriger le contenu de son site à tout moment sans préavis. Suite Soledad ne donne aucune garantie explicite ou implicite et n’assume aucune responsabilité relative à l’utilisation des informations et des éléments du site responsables, au titre d’une action en responsabilité contractuelle, délictuelle, ou de toute autre action, de tous dommages directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, ou de tous préjudices, notamment de nature financière ou commerciale résultant de l’utilisation de son site ou d’une quelconque information obtenue sur son site.

Suite Soledad ne pourra pas être tenue pour responsable en cas de contamination des matériels informatiques des internautes résultant de la propagation d’un virus ou autres infections informatiques. Il appartient à l’utilisateur de ce site de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination par des éventuels virus.

L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation des éléments et informations. En aucun cas, Suite Soledad et les tiers mentionnés dans son site ne pourront être tenus responsables des manquements aux relations contractuelles entre les utilisateurs.

Tout litige né ou à naître sera porté devant les juridictions françaises et sera régi et analysé selon les règles de droit commun de la législation française. Dans le cas où l’une des dispositions de cette notice serait jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, elle n’affecterait pas la validité, ni l’application des autres dispositions.